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一张“为侨服务卡”,畅通基层侨务治理“最后一公里”
发布时间:2025/10/13
 


     近日,启东市北城区街道的侨眷们收到了一份特殊礼物——“为侨服务卡”。这张小卡片,将零散的为侨服务承诺凝聚为标准化、可触达的凭证,成为观察基层治理从“粗放”走向“精准”的一个生动切口。


    这不仅是服务形式的创新,更是服务理念的升级。其背后,是北城区街道依托长期建立的“侨情数据库”所构建的一条高效服务响应链。过去,侨眷寻求帮助多依赖熟人沟通或临时查询。如今,街道将政策咨询、生活关怀、应急帮扶等核心服务项目明确汇于卡上,并附以专属服务热线,实现了从“人找服务”到“服务找人”的关键转变 。

   “卡片虽小,但拿在手里,感觉背后是北城区街道全方位在支持我们,心里特别踏实。”一位侨眷的感言,道出了服务卡带来的最大变化:安全感与归属感。这种“踏实感”源于街道将无形的关怀转化为有形的制度保障,变被动响应为主动保障,让为侨服务实现了从“活动化”的节日问候到“常态化”的机制保障的深层跨越。

    以小见大,见微知著。一张服务卡的推出,折射出的是基层治理中“绣花功夫”的精细与温度。新时代为侨服务,不仅需要满腔热情,更需要通过机制创新,将服务嵌入日常、做在细处。北城区街道的这一步探索,以机制创新将服务嵌入日常、做在细处,为如何有效凝聚侨心、提升基层治理效能提供了一个具有借鉴意义的样本。这张卡架起的,是一座实实在在的“连心桥”,它打通基层治理现代化与人民群众获得感之间的“最后一公里”。