据报道，最近，长沙、上海等多地出现的菜场“亲妈式服务”大受欢迎。在网络购物和社区团购日渐流行的今天，菜市场能提供什么样的服务？买虾挑虾线，选菜送菜谱，有的直接将食材和分量搭配好，回家下锅即可……这些被称为“亲妈式服务”，让人耳目一新。

“亲妈式服务”，本质上还是精细化服务的问题。一些摊主们成了“网红”，正在于他们认真琢磨了顾客的深层次、个性化诉求。顾客“更爱买什么”“准备做什么”“怎么更省事”。精准捕捉消费者需求是提升销量、打开销路的不二法门，也是进阶升级的必然要求。菜场有“亲妈式服务”，那超市、餐厅、商场，只要用心观察，市民生活的衣食住行处处都有文章。这些地方是商机之所在，也是城市商业文化可优化之所在。

很多卖家都立足于做回头客生意，哪怕是生客的特殊需求，卖家也会在力所能及的情况下帮忙处理。买菜时与卖家唠家长里短，菜怎么做好吃请卖家支招，选好食材让卖家顺手处理，这是电商无法提供的个性化体验。这些看似寻常的交流，让菜市场里的交易勾连起了人与人之间的情感。“亲妈式服务”，让逛菜场变成一件治愈心灵的事。

菜场“亲妈式服务”，民心所向。其实，老百姓的日常生活，不仅仅局限于逛菜场买菜。老百姓生活中的衣食住行、生老病死，方方面面，都迫切需要“亲妈式服务”。但愿为全社会、为老百姓服务的人们，都能见贤思齐，恪尽职守，殚精竭虑，想群众之所想，急群众之所急，解群众之所难，为群众提供全方位“亲妈式服务”，因为，人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标。

作者：瞿光唐